Neuroclic utiliza como base productos naturales no medicamentosos que no interaccionan con otros fármacos, apto para niños y embarazadas.

Para más información, consultar en el envase de cada producto o a su médico de cabecera.

¿Cómo realizo una compra?

Selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito y completa el formulario de compra con tus datos. La compra se confirma una vez procesado el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puedes pagar utilizando las formas de pago habilitadas en nuestra tienda online. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras. Los precios incluyen IVA y están expresados en euros (€).

Shopify Payments permite a los vendedores de Shopify aceptar diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, y Shop Pay.

¿A qué zonas se realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos únicamente a territorio peninsular español y Islas Baleares.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío tienen un coste fijo de 4,90 € (IVA incluido) por pedido.
En pedidos de tres (3) unidades o más, el envío es gratuito.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables, contadas a partir de la confirmación del pedido.

¿Con qué empresa se realizan los envíos?

Trabajamos con Correos Express, una empresa reconocida por su fiabilidad.
Una vez que tu pedido sea recogido por la mensajería, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de envío?

Puedes revisar todas las condiciones en nuestra Política de Envío, que forma parte de estas Condiciones Generales.

¿Qué hago si tengo un problema con el envío?

Si surge cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario web o escribiendo a pedidos@neuroclic.es.

¿Puedo devolver un producto?

No, salvo en caso de error en el envío o defecto de origen. Por razones de higiene y según la normativa vigente, no se aceptan devoluciones una vez recibido el producto. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es el que pedí?

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Para gestionar la incidencia, necesitaremos imágenes claras del producto y su embalaje.

¿Cómo gestionan los reembolsos o reemplazos?

Una vez validada la reclamación por nuestro equipo, procederemos a reemplazar el producto sin coste adicional o a emitir el reembolso correspondiente.

¿Cómo contacto para reportar un problema con mi pedido?

Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario disponible en nuestra web o escribiendo a pedidos@neuroclic.es.

¿Quién gestiona las compras realizadas en la tienda online?

Las compras en nuestra tienda online son gestionadas por EOREL SPAIN, S.L. (NIF B70924857), con domicilio en Vía Dos Castillas, nº 33, Planta 1, Edificio 4, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España. Para más detalles, consulta nuestro Aviso Legal.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable es EOREL SPAIN, S.L., con NIF B70924857 y domicilio en Vía Dos Castillas, nº 33, Planta 1, Edificio 4, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España. Puedes contactarnos en info@neuroclic.es.

Qué datos personales recoge Neuroclic?

Recogemos datos como nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, información de pago (gestionada de forma segura) e información de navegación (cookies, con tu consentimiento).

¿Para qué se utilizan mis datos?
  • Gestionar pedidos y envíos.
  • Atender tus consultas o incidencias.
  • Enviarte información sobre productos y promociones (si nos das tu consentimiento).
  • Mejorar tu experiencia en el sitio web.
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¿Cuál es la base legal para tratar mis datos?

Dependiendo del caso, la base legal puede ser:

  • La ejecución de un contrato (por ejemplo, cuando haces un pedido).
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  • Obligaciones legales.
  • Interés legítimo (por ejemplo, para mejorar el servicio).
¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación vigente, o hasta que solicites su eliminación.

¿Se comparten mis datos con terceros?

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es imprescindible (por ejemplo, servicios de transporte o plataformas de pago seguras) o por obligación legal. En cualquier caso, garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Adoptamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos y evitar accesos no autorizados o pérdidas.

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